Politique de confidentialité & Protection des données personnelles (RGPD)
Chez Créations Serpentine, j'accorde une importance capitale à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée. La présente politique a pour but de vous informer en toute transparence sur la manière dont vos données sont collectées, utilisées et protégées lors de votre navigation et de vos achats sur le site www.creationsserpentine.fr.
1. Identité du responsable de traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site est :
Delphine Druelle – Créations Serpentine
Boutique artisanale en ligne située à Maing (59233), France.
SIRET : 809 975 451 00018
Contact : via le formulaire de contact du site ou par e-mail à contact@creationsserpentine.fr.
2. Données personnelles collectées
Dans le cadre de votre utilisation du site, je peux être amenée à collecter les données suivantes :
- Vos coordonnées : Nom, prénom, adresse postale de facturation et de livraison, adresse e-mail, numéro de téléphone.
- Vos données de commande : Historique de vos achats, détails des produits et services commandés (bijoux, talismans, prestations énergétiques, livres, etc.).
- Vos données de connexion : Adresse IP, type de navigateur, pages consultées (via les cookies essentiels au fonctionnement du site).
3. Finalités de la collecte
Vos données sont collectées uniquement pour des objectifs précis et légitimes :
- Traitement et expédition de vos commandes.
- Gestion de la relation client, du suivi de livraison et du service après-vente.
- Envoi d'informations sur vos commandes ou de la lettre d'information (newsletter), sous réserve de votre consentement préalable.
- Respect de mes obligations légales et comptables (conservation des factures).
4. Partage et confidentialité des données
Vos données personnelles ne sont JAMAIS vendues, louées ou cédées à des tiers à des fins commerciales.
Elles sont uniquement transmises aux prestataires techniques strictement nécessaires à l'exécution de vos commandes :
- Les transporteurs (La Poste, Mondial Relay, etc.) pour la livraison de vos colis.
- Les solutions de paiement sécurisé pour le traitement de vos transactions.
- L'hébergeur du site web pour assurer le bon fonctionnement de la boutique en ligne.
5. Durée de conservation
Vos données sont conservées pendant la durée strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
- Données de compte et de commande : conservées pendant la durée de la relation commerciale, puis archivées selon les obligations légales et fiscales en vigueur (jusqu'à 10 ans pour les factures).
- Données de la newsletter : conservées jusqu'à votre désinscription (un lien de désinscription est présent dans chaque e-mail).
6. Vos droits concernant vos données
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès et de rectification : Vous pouvez consulter et modifier vos informations personnelles à tout moment depuis votre compte client.
- Droit à l'effacement ("droit à l'oubli") : Vous pouvez demander la suppression de votre compte et de vos données personnelles.
- Droit de retrait du consentement : Vous pouvez vous désinscrire de la newsletter à tout moment.
- Droit d'opposition et de limitation du traitement de vos données.
Pour exercer l'un de ces droits, il vous suffit d'en faire la demande via le formulaire de contact du site ou par e-mail en précisant vos nom, prénom et adresse e-mail.
7. Cookies et traceurs
Le site utilise des cookies strictement nécessaires à son bon fonctionnement (maintien de votre panier d'achat, connexion à votre compte client). Vous pouvez paramétrer votre navigateur pour refuser ou supprimer les cookies, mais cela peut impacter le fonctionnement de votre session d'achat.
8. Modification de la politique
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour occasionnellement pour refléter les évolutions légales ou techniques. La date de dernière mise à jour sera toujours indiquée en bas de page.
Dernière mise à jour : Novembre 2026.